GIAO HÀNG / 63 TỈNH THÀNH - THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG

Câu Hỏi Thường Gặp ShopTraiTim.Com

Không giống mua hàng trực tiếp, việc mua hàng online sẽ phát sinh khá nhiều vấn đề khiến bạn thắc mắc. Để giúp khách hàng được thoải mái nhất khi mua sắm, chúng tôi đã liệt kê và trả lời những câu hỏi thường gặp của đa số khách hàng sau đây:

1. Muốn mua hàng trên website shoptraitim.com phải làm như thế nào ?

Để mua được sản phẩm trên website shoptraitim.com đầu tiên bạn phải truy cập vào địa chỉ https://shoptraitim.com. Sau đó nhấn vào danh mục sản phẩm mình đang có nhu cầu. Chọn tiếp tới sản phẩm mình cần. Tìm hiểu các thông tin về sản phẩm sau đó đặt hàng.

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc đặt hàng qua zalo, số điện thoại.

Bạn xem hướng dẫn cách đặt hàng chi tiết trong bài Hướng dẫn mua hàng trên web shoptraitim.com

=> Click Xem Hướng Dẫn Mua Hàng

2. Khi bị sai thông tin đơn hàng thì phải làm gì?

Khi đặt mua hàng dưới bất cứ hình thức nào bạn vẫn cần phải cung cấp các thông tin cá nhân như Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, tên và số lượng sản phẩm muốn mua.

Nếu các thông tin trên bị sai bạn cần thông báo cho nhân viên của shop khi họ gọi điện xác nhận đơn hàng.

Shop Trái Tim chỉ cho chuyển hàng khi đã xác nhận mọi thông tin chính xác trực tiếp với khách hàng.

3. Nếu cung cấp sai thông tin cá nhân khi đặt hàng thì bị sao ?

Nếu như khách hàng cung cấp sai thông tin cá nhân mà gây thiệt hại tới phía shop sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi tổn thất và trước pháp luật.

Shop sẽ không chịu trách nhiệm với những tổn thất khách hàng phải chịu khi cung cấp sai thông tin.

4. Có những hình thức thanh toán đơn hàng nào ?

Bạn có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán đơn hàng như sau:

- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trước, nhận hàng sau.

- Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

5. Có thể hủy đơn hàng không ?

Nếu như bạn đổi ý, không muốn mua sản phẩm đã chọn nữa bạn có thể liên hệ ngay theo số 093 998 2696 để hủy đơn hàng. Nhân viên của shop sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng, khi đơn hàng của bạn được đóng gói và giao cho bên vận chuyển thì bạn sẽ không hủy đơn được nữa. Vì vậy, nếu bạn muốn hủy đơn thì phải thông báo cho shop trong thời gian sớm nhất.

6. Muốn mua hàng trực tiếp thì mua tại đâu ?

Nếu muốn tới các cửa hàng của shoptraitim.com để được chọn lựa và mua trực tiếp thì bạn có thể tìm tới một trong các địa chỉ sau:

- 458, Đường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.

- 108b Đường Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội.

- 02 lô D, lầu 1 chung cư Lạc Long Quân, đường Tống Văn Trân, Phường 5, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh.

7. Bao lâu thì nhận được hàng ?

Nếu địa chỉ nhận hàng của bạn ở trong khu vực nội thành Hà Nội - Thành Phố Hồ Chí Minh thì có thể nhận hàng ngay trong ngày (thời gian từ 30 phút đến 2h hoặc khoảng thời gian khách hàng lựa chọn trong ngày)

Nếu bạn ở ngoại thành hay các tỉnh lân cận thì có thể nhận hàng từ 2 - 4 ngày (khoảng 24h đến 48h đối với Thành Phố, tuyến huyện xã khoảng 2 đến 4 ngày ). Lâu hơn nếu bạn ở ngoài đảo hoặc vùng sâu, vùng xa.

8. Các lí do khiến giao hàng chậm là gì ?

Khi giao hàng có thể gặp phải một số sự cố như tắc đường, phương tiện hỏng hóc, mưa quá to, bão lớn, gió giật mạnh, ngập lụt…; không liên lạc được với khách hàng hoặc địa chỉ khách quá khó tìm là những nguyên nhân khiến giao hàng chậm.

Nếu gặp phải những tình trạng này chúng tôi sẽ thông báo với quý khách.

9. Sản phẩm như thế nào thì được bảo hành ?

Những sản phẩm vẫn còn thời gian bảo hành, có hóa đơn mua hàng, có giấy bảo hành nguyên vẹn, sản phẩm bị lỗi do phía nhà sản xuất, sản phẩm chưa bị đụng chạm, tháo lắp trước khi mang đi bảo hành, các thông số kỹ thuật của sản phẩm trùng với phiếu bảo hành sẽ được chấp nhận bảo hành.

=> Click Xem Chính Sách Bảo Hành

10. Khi nào thì được hoàn tiền và đổi trả hàng ?

Khi sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất; không đúng chủng loại, mẫu mã, kiểu dáng, số lượng; khiến người dùng bị dị ứng; sai lệch với thông tin quảng cáo; không còn nguyên vẹn do vận chuyển; quá date sẽ được shop hỗ trợ đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách.

=> Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

11. Điều kiện để được chấp nhận đổi, trả hàng ?

Bạn phải còn hóa đơn mua hàng; sản phẩm còn nguyên vẹn có đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành, quà khuyến mại sẽ được shop hỗ trợ đổi trả hàng.

12. Khi muốn bảo hành, đổi trả hàng thì liên hệ như thế nào ?

Khi muốn bảo hành, đổi trả hàng thì liên hệ tới Email :hoaido2010@gmail.com ; Phone : 093 998 2696 để được hướng dẫn.

Bạn cũng có thể mang hoặc gửi sản phẩm tới những địa chỉ sau:

- 458, Đường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.

- 108b Đường Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội.

- 02 lô D, lầu 1 chung cư Lạc Long Quân, đường Tống Văn Trân, Phường 5, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh.

13. Khi có thắc mắc về sản phẩm hoặc cần tư vấn mua hàng thì liên hệ với ai ?

Khi có thắc mắc về sản phẩm hoặc cần tư vấn mua hàng thì bạn hãy liên hệ tới Email :hoaido2010@gmail.com ; Phone : 093 998 2696 để được nhân viên của shop giải đáp mọi thắc mắc và tư vấn cho bạn.

14. Tôi không biết cách sử dụng sản phẩm

Shoptraitim.com hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại 093 998 2696 hoặc Zalo bất kể ngày đêm hay dịp lễ tết.

Click Xem:

=> Hướng Dẫn Sử Dụng Dương Vật Giả 

=> hướng dẫn sử dụng bao cao su đôn dên

=> Hướng Dẫn Sử Dụng Gel Bôi Trơn 

=> Hướng Dẫn Sử Dụng Bao Cao Su

=> lưu ý khi sử dụng đồ chơi tình dục 

=> Lưu Ý Khi Sử Dụng Chai Xịt Kéo Dài Quan Hệ

15. Thông tin mua hàng của tôi có được bảo mật không ?

Các bạn yên tâm thông tin được chúng tôi bảo mật tuyệt đối. Nếu quý khách có yêu cầu xóa ngay đơn hàng khỏi hệ thống chúng tôi sẽ xóa ngay tức khắc. Còn không hệ thống chúng tôi sẽ tự động xóa sau 1 năm, sau khi hết bảo hành.

=> Click Xem Chính Sách Bảo Mật

16. Shop giao hàng có kín đáo không ?

Các bạn yên tâm sản phẩm được chúng tôi đóng gói kín đáo trong thùng cacton vào dán băng dính phủ toàn hộp, nhân viên giao hàng của không biết sản phẩm bạn mua là gì.

Thông tin trên hộp hàng bao gồm: tên, địa chỉ mua hàng Tên sản phẩm: hàng lưu niệm.

Trên đây là một số câu hỏi thường gặp khi mua hàng trên shoptraitim.com. Rất mong nó hữu ích cho bạn. Chúc các bạn mua sắm vui vẻ.