Câu Hỏi Thường Gặp ShopTraiTim.Com

Không giống mua trực tiếp, việc mua hàng online phát sinh nhiều thắc mắc. Để giúp khách hàng cảm thấy an tâm nhất, chúng tôi đã tổng hợp và trả lời các câu hỏi thường gặp dưới đây:

1. Muốn mua trên website shoptraitim.com phải làm gì?

Trước tiên truy cập https://shoptraitim.com, chọn danh mục mong muốn, sau đó vào trang sản phẩm, xem thông tin và tiến hành đặt hàng.

Bạn có thể đặt đơn trực tiếp trên website hoặc liên hệ qua zalo hoặc email.

Xem hướng dẫn chi tiết tại bài “Hướng dẫn mua hàng trên web shoptraitim.com”

=> Click Xem Hướng Dẫn Mua Hàng

2. Nếu điền sai thông tin đơn hàng thì sao?

Khi đặt hàng, bạn cung cấp họ tên, email, địa chỉ, số lượng... Nếu thông tin sai, hãy cập nhật ngay khi nhận được email xác nhận đơn hàng.

Shop chỉ giao khi mọi thông tin đã được xác nhận chính xác.

3. Cung cấp sai làm ảnh hưởng gì?

Nếu bạn cung cấp sai dẫn đến tổn thất, shop không chịu trách nhiệm. Mọi hậu quả gây ra là do thông tin không chính xác.

4. Có phương thức thanh toán nào?

Bạn có thể:

  • Chuyển khoản trước, nhận hàng sau.
  • Thanh toán trực tiếp khi nhận.

5. Có thể hủy đơn không?

Nếu muốn hủy, hãy liên hệ hotline, zalo hoặc gửi email, càng sớm càng tốt trước khi đơn được đóng gói. Nếu đơn đã trong trạng thái giao, shop không thể hỗ trợ hủy.

6. Mua hàng trực tiếp ở đâu?

Bạn có thể đến trực tiếp tại:

  • 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  • Lô D, lầu 1 chung cư Lạc Long Quân, Tống Văn Trân, Q.11, TP.HCM.

7. Bao lâu nhận hàng?

Trong nội thành Hà Nội – TP.HCM: giao nhanh trong ngày (30 phút – 2 giờ). Các khu vực lân cận: từ 2–4 ngày. Vùng sâu, đảo xa có thể lâu hơn.

8. Sao đôi khi giao hàng chậm?

Giao chậm có thể do tắc đường, thời tiết, hỏng phương tiện, khó liên hệ, hoặc địa chỉ khó tìm. Chúng tôi sẽ thông báo sớm khi có sự cố.

9. Sản phẩm nào được bảo hành?

Các sản phẩm còn hạn bảo hành, có hoá đơn và phiếu bảo hành đầy đủ, lỗi kỹ thuật, chưa bị can thiệp, sẽ được hỗ trợ bảo hành.

=> Click Xem Chính Sách Bảo Hành

10. Khi nào được đổi trả hoặc hoàn tiền?

Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, sai mẫu/code, gây kích ứng, khác với mô tả, bị hỏng do vận chuyển hoặc hết hạn sử dụng sẽ được hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền.

=> Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

11. Điều kiện được đổi trả?

Bạn cần giữ hoá đơn, sản phẩm nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, tem bảo hành và quà tặng (nếu có) để được đổi trả.

12. Liên hệ bảo hành/đổi trả thế nào?

Vui lòng liên hệ qua Email:shoptraitim9999@gmail.com, Zalo hoặc gọi điện thoại trực tiếp để được hướng dẫn. Bạn cũng có thể mang hoặc gửi sản phẩm đến địa chỉ sau:

  • 458 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
  • Lô D, lầu 1 chung cư Lạc Long Quân, Q.11, TP.HCM.

13. Có thắc mắc hoặc cần tư vấn?

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn, xin gửi email về: shoptraitim9999@gmail.com Zalo hoặc Hotline. Nhân viên sẽ hỗ trợ tận tâm và chuyên nghiệp.

14. Không biết cách sử dụng sản phẩm?

Chúng tôi hỗ trợ qua email, hotline, zalo bất cứ lúc nào. Các hướng dẫn cụ thể về cách dùng các thiết bị chăm sóc cá nhân, bao cao su, gel bôi trơn… được tổng hợp tại các bài hướng dẫn:

=> Hướng Dẫn Sử Dụng Dương Vật Giả 

=> hướng dẫn sử dụng bao cao su đôn dên

=> Hướng Dẫn Sử Dụng Gel Bôi Trơn 

=> Hướng Dẫn Sử Dụng Bao Cao Su

=> Lưu ý khi sử dụng đồ chơi tình dục 

=> Lưu ý khi sử dụng chai xịt kéo dài thời gian

15. Thông tin mua hàng có được bảo mật?

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân. Nếu bạn muốn xoá đơn hoặc yêu cầu xóa khỏi hệ thống, hãy gửi email. Nếu không, dữ liệu sẽ tự xóa sau 1 năm kể từ khi hết hạn bảo hành.

=> Click Xem Chính Sách Bảo Mật

16. Shop đóng gói có kín đáo không?

Sản phẩm được đóng gói kín đáo trong hộp carton và băng dán kín, nhân viên giao hàng không thể biết được nội dung bên trong. Trên hộp chỉ ghi tên, địa chỉ và ghi chung là “hàng lưu niệm”.

Trên đây là các câu hỏi thường gặp khi mua hàng trên shoptraitim.com. Hy vọng hữu ích với bạn. Chúc bạn mua sắm vui vẻ!