CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SHOPTRAITIM.COM

Chính sách bảo hành tại Shop Trái Tim được áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm do shop cung cấp. Khi lựa chọn sản phẩm tại đây, quý khách có thể hoàn toàn an tâm bởi chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, được thông báo chi tiết ngay tại thời điểm mua hàng.

Toàn bộ thông tin liên quan đến thời gian và điều kiện bảo hành đều được thể hiện cụ thể trên phiếu bảo hành. Quý khách vui lòng giữ gìn phiếu cẩn thận để đảm bảo quyền lợi nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình sử dụng.

Để được hỗ trợ bảo hành, quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành hoặc mã số bảo hành đi kèm sản phẩm.

Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành của Shoptraitim.com mà quý khách nên nắm rõ:

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực (ghi rõ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm).
• Khi mang sản phẩm đến bảo hành, cần xuất trình hóa đơn mua hàng tại shop.
• Phiếu bảo hành và hóa đơn cần còn nguyên vẹn, không rách, không tẩy xóa.
• Lỗi do kỹ thuật từ nhà sản xuất: không khởi động được, không sạc vào, hoạt động sai chức năng, chập chờn, gián đoạn bất thường trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm chưa từng bị tháo lắp hoặc can thiệp sửa chữa (tem niêm phong còn nguyên vẹn).
• Mã sản phẩm, số series khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.

Sản phẩm không được bảo hành nếu:

• Không đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên.
• Hư hỏng do lỗi người dùng: sử dụng sai cách, rơi vỡ, tiếp xúc với nước,...

Thời hạn bảo hành được quy định bởi nhà sản xuất và được ghi rõ trên phiếu bảo hành. Quý khách nên lưu ý để tránh bỏ lỡ quyền lợi bảo hành hoặc gửi bảo hành khi đã hết thời hạn.

Lưu ý: Trường hợp sản phẩm hư hỏng do lỗi người sử dụng như rơi vỡ, vào nước... sẽ không được bảo hành. Tuy nhiên, shop vẫn hỗ trợ sửa chữa nếu có thể, chi phí sửa chữa sẽ do khách hàng chi trả. Trong trường hợp quý khách muốn mua sản phẩm mới, Shop Trái Tim hỗ trợ giảm giá lên tới 30% như một lời tri ân đặc biệt.

Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến một trong các địa chỉ sau:

• Địa chỉ 1: 458 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.
• Địa chỉ 2: Lô D Lầu 1, chung cư Lạc Long Quân, đường Tống Văn Trân, Phường 5, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh.

Nếu quý khách ở xa, có thể gửi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển đến một trong hai địa chỉ trên.

Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào tốc độ vận chuyển sản phẩm, mức độ lỗi đơn giản hay phức tạp. Khi sản phẩm được gửi đến, kỹ thuật viên của shop sẽ kiểm tra điều kiện bảo hành và đánh giá lỗi để thông báo thời gian xử lý cụ thể đến quý khách.

Nếu sản phẩm không nằm trong điều kiện bảo hành nhưng quý khách vẫn muốn được hỗ trợ sửa chữa, Shop Trái Tim sẵn sàng tiếp nhận. Chi phí sẽ được thông báo cụ thể sau khi đánh giá và tùy theo mức độ cần thay thế linh kiện.

Nếu cần thêm thông tin hoặc hướng dẫn chi tiết về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ qua email: shoptraitim9999@gmail.com