Chính Sách Bảo Mật
Website: shoptraitim.com mang đến cho khách hàng những sản phẩm hỗ trợ đời sống tình cảm, giúp nâng cao chất lượng cuộc sống. Sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu uy tín toàn cầu. Để giao hàng nhanh chóng, chính xác, chúng tôi cần thu thập một số thông tin của khách như khi đặt hàng qua website, gọi điện, Zalo, FaceTime và đối tác vận chuyển.
- Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn rất quan trọng và luôn được bảo mật nghiêm ngặt. Mọi đánh giá đều được kiểm duyệt, loại bỏ thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, email trước khi hiển thị.
- Với đơn hàng trên website, thông tin cá nhân đã được mã hóa và xóa khỏi hệ thống sau 10 ngày, chỉ giữ lại đủ cho giao dịch và xử lý khiếu nại liên quan. Sau 10 ngày, mọi dữ liệu được tự động hủy để bảo vệ quyền riêng tư.
- Khách không cần đăng nhập vẫn có thể đặt hàng chỉ với tên hoặc biệt danh, địa chỉ sơ bộ và số điện thoại, không yêu cầu email hay số tài khoản.
- Trong quá trình đặt hàng, bạn không phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng qua website. Nếu có thanh toán qua chuyển khoản theo yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ riêng để trao đổi an toàn.
- Đơn hàng thành công được lưu trong 1 năm nhằm hỗ trợ đặt nhanh cho lần tiếp theo, dựa trên số điện thoại. Sau 1 năm, dữ liệu tự động được xóa.
- Chúng tôi cam kết không gửi email/SMS spam hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng phát triển thương hiệu.
- Tất cả đơn hàng sẽ được đóng gói kín đáo, không lộ tên shop, chỉ ghi “Hàng lưu niệm” khi giao. Khách được kiểm hàng trước khi thanh toán cho người giao đến địa chỉ mong muốn.
Một lần nữa: thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ lưu trong thời gian cần thiết, không có tin nhắn hoặc cuộc gọi làm phiền từ shop hay bên thứ ba.
SHOPTRAITIM.COM THU THẬP NHỮNG THÔNG TIN GÌ ĐỂ HOÀN THÀNH ĐƠN HÀNG?
1. Họ tên hoặc biệt danh
2. Địa chỉ giao hàng (chính xác hoặc tương đối nếu bạn muốn giữ kín)
3. Số điện thoại chính xác để giao hàng, thanh toán và bảo hành.
Lưu ý: số điện thoại là thông tin quan trọng để liên hệ vận chuyển và hỗ trợ sau mua.
Nếu bạn không muốn nhập thông tin trên website, có thể đặt hàng qua:
1. Gửi email đến shoptraitim9999@gmail.com
2. Nhắn tin Zalo/Facebook hoặc SMS để đặt hàng trực tiếp.
HỖ TRỢ
Chúng tôi hỗ trợ đặt hàng và tư vấn miễn phí qua email, SMS hoặc Zalo mà không yêu cầu thêm thông tin cá nhân ngoài đặt hàng. Thông tin bạn cung cấp không được chia sẻ với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.
Bạn có thể gửi câu hỏi qua SMS, Zalo hoặc form liên hệ trực tiếp trên website tại đây.
SHOPTRAITIM.COM SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG NHƯ THẾ NÀO?
- Xác nhận và xử lý đơn hàng của bạn
- Gửi thông tin xác nhận: tên, địa chỉ, số điện thoại
- Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ để hỗ trợ và giải đáp thắc mắc
- Cập nhật trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng
- Áp dụng các chính sách sau bán như đổi trả, bảo hành
- Sau khi đơn hàng hoàn thành trong khoảng 10 ngày, hệ thống tự động xóa thông tin đặt hàng khỏi website. Bạn sẽ nhận được phiếu bảo hành qua SMS hoặc kèm theo sản phẩm mua.
- Trên kiện hàng, thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại cùng tên sản phẩm sẽ được in: “HÀNG LƯU NIỆM” đảm bảo kín đáo.
SHOP TRAI TIM BẢO VỆ THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG NHƯ THẾ NÀO?
Mọi dữ liệu đặt hàng trên website sẽ được tự động xóa sau 10 ngày. Chính sách hậu mãi và bảo hành được gửi qua SMS hoặc phiếu kèm theo sản phẩm.
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng. Nhân viên đã ký cam kết trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt nếu vi phạm.
Nếu đặt hàng qua SMS hoặc Zalo, bạn có thể yêu cầu xóa ngay thông tin liên hệ và chúng tôi sẽ thực hiện triệt để.
THÔNG TIN VỀ TRẺ EM
Tất cả dịch vụ trên website đều không dành cho trẻ dưới 18 tuổi.
THẮC MẮC, KHIẾU NẠI? BẠN CÓ THỂ LIÊN HỆ THEO NHIỀU CÁCH
Nếu bạn muốn tìm hiểu chi tiết hơn về vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ qua email: shoptraitim9999@gmail.com.
Mọi thắc mắc hay khiếu nại sẽ được giải quyết nhanh chóng và minh bạch.