TIÊU CHUẨN CỘNG ĐỒNG SHOPTRAITIM.COM
Shoptraitim.com đang dần khẳng định vị trí độc tôn trong thị trường đồ chơi tình dục nhờ vào việc nghiêm túc thực hiện những tiêu chuẩn do chính shop tự đặt ra. Những tiêu chuẩn này vừa đảm bảo shop hoạt động đúng quỹ đạo, đúng hướng và ngày càng phát triển hơn nữa; vừa là chuẩn mực để khách hàng đánh giá giá trị thương hiệu Shoptraitim.com; quan trọng hơn hết nó còn là những điều kiện để có được lòng tin yêu từ khách hàng cũng như luôn đảm bảo quyền lợi tối cao cho khách. Vậy những tiêu chuẩn đó là gì?
Tiêu chuẩn 1. Luôn cung cấp sản phẩm chất lượng, có thương hiệu, nguồn gốc rõ ràng.
Thị trường đồ chơi tình dục ngày một phát triển, kèm theo đó là sự tràn lan của hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng. Nó khiến khách hàng hoang mang lo sợ không biết phải tìm tới đâu mới mua được sản phẩm thật, tránh tiền mất tật mang. Hãy đến với Shoptraitim.com của chúng tôi luôn và ngay, vì tại đây các bạn sẽ yên tâm mua sắm mà không phải lo lắng bất cứ điều gì về chất lượng, nguồn gốc hay giá cả. Vì chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Mọi sản phẩm của shop đều có chứng nhận nguồn gốc rõ ràng. Đó cũng là điều kiện tiên quyết để khẳng định vị trí Shoptraitim trong lòng khách hàng.
Tiêu chuẩn 2: Luôn đảm bảo một lịch sử bán hàng 5 sao
Để nhận được những đánh giá 5 sao của khách hàng, shop cần:
- Thực hiện tốt công tác quản lý hàng hóa, update sản phẩm mới thường xuyên.
- Đảm bảo thông tin, hình ảnh sản phẩm được cung cấp chi tiết, đúng, đủ.
- Giải đáp thắc mắc cho khách nhanh nhất có thể.
- Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc đóng gói hàng hóa, tránh việc giao đến tay khách hàng những sản phẩm không còn nguyên vẹn.
- Luôn có sẵn hàng trong kho, tránh trường hợp khách có nhu cầu mà lại hết hàng.
- Giao hàng đúng thời gian đã hẹn với khách, nếu có sự cố khiến thời gian giao bị kéo dài thì giải thích thỏa đáng cho khách. - Chất lượng sản phẩm là tốt nhất với giá cả hợp lý.
- Khi có sự cố phát sinh trong quá trình mua bán, sử dụng sản phẩm luôn có thái độ hợp tác với khách hàng để tìm phương án giải quyết tối ưu.
- Tìm hiểu và nắm rõ thị hiếu của khách để phục vụ tốt nhất.
Tiêu chuẩn 3. Đảm bảo cung cấp các thông tin về sản phẩm chân thực, chính xác; các bài tin tức được đăng tải có nguồn gốc đáng tin cậy, được kiểm duyệt kỹ càng:
Đây là một trong những tiêu chuẩn mà bất cứ nhân viên nào của shop cũng phải nằm lòng, đặc biệt là những bạn chuyên viết bài để đăng tải lên website.
Việc cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm một cách cụ thể, chân thực là điều kiện cần thiết để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình (về tính năng, kích thước, kiểu dáng, màu sắc, giá tiền…). Cung cấp những thông tin không đúng hay thổi phồng về công dụng của sản phẩm sẽ khiến khách hàng hụt hẫng, mất niềm tin khi nhận được sản phẩm thật, và rồi không bao giờ quay lại mua thêm nữa. Đó là điều không bao giờ shop chúng tôi muốn, điều chúng tôi muốn là "Một lần mua, vạn lần quay lại", và để đạt được mục đích đó thì shop luôn chắc chắn cung cấp mọi thông tin liên quan đến sản phẩm một cách chính xác tuyệt đối.
Ngoài những thông tin về sản phẩm thì những bài viết về sức khỏe tình dục, những mẹo nhỏ trốn phòng the hay hướng dẫn lựa chọn các sản phẩm đồ chơi tình dục... cũng là những nội dung được khách hàng rất quan tâm. Vốn dĩ Tình dục là một vấn đề nhạy cảm, không phải ai cũng tự tin để tâm sự, chia sẻ kinh nghiệm với người khác, hiểu được điều này Shoptraitim.com dành hẳn một chuyên mục để chia sẻ về những vấn đề đó. Những thông tin được chia sẻ đều do đội ngũ nhân viên biên soạn kỹ càng, tham khảo từ nhiều nguồn uy tín (những nhà khoa học, bác sĩ, chuyên gia đầu ngành...) và được kiểm duyệt gắt gao trước khi up lên website. Nhờ việc cung cấp những thông tin chất lượng, có giá trị cao, địa chỉ Shoptraitim.com của chúng tôi đã thu hút một lượng rất lớn người quan tâm. Điều đó là niềm vinh dự cho shop, tạo nên thành công cho shop.
Tiêu chuẩn 4. Luôn cung cấp hình ảnh thật về sản phẩm.
Đa số các website bán hàng đều đăng tải thông tin sản phẩm kèm theo ảnh sản phẩm sống động để minh họa, vừa giúp thu hút sự chú ý cũng vừa là yếu tố giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm hơn. Tuy nhiên, trên thực tế có rất nhiều shop đã làm màu, làm hàng cho những hình đó, họ sử dụng công nghệ để khiến những bức ảnh trở nên bắt mắt hơn, khách hàng sẽ dễ dàng bị đánh lừa bởi những hình ảnh đó. Cũng như đã nói ở trên, để thực hiện được mục đích chung "Một lần mua, vạn lần quay lại" thì shop tuyệt đối không bao giờ lạm dụng công nghệ để đánh bóng sản phẩm, shop cam kết luôn cung cấp những hình ảnh chân thực nhất về sản phẩm.
Tiêu chuẩn 5: Luôn là người bán hàng có văn hóa, tôn trọng khách hàng trong mọi hoàn cảnh.
Khách hàng khi được phục vụ nhiệt tình, chu đáo, được tôn trọng trong mọi tình huống, được mua sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng thì việc quay trở lại tiếp tục mua sắm là điều hiển nhiên. Còn điều gì mà một người bán hàng mong mỏi hơn điều đó nữa. Để làm được điều này Shop chúng tôi thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn cho mọi nhân viên của shop về việc:
- Luôn đăng tải những nội dung tích cực, lành mạnh lên website.
- Khi tiếp xúc với khách hàng phải niềm nở, nhiệt tình, sẵn sàng tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách về sản phẩm và những kiến thức tình dục khác.
- Luôn sử dụng ngôn ngữ văn minh, lịch sự, đúng mực trong các bài viết cũng như khi giao tiếp với khách.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân, thông tin thắc mắc hay thông tin đơn hàng của khách.
- Nói "không" với những hành vi kém văn hóa, ngôn ngữ thô tục và việc tiết lộ thông tin của khách.
Trên đây là những tiêu chuẩn, những giá trị cốt lõi mà shop chúng tôi thực hiện hàng ngày, hàng giờ với mong muốn mang đến cho quý khách một không gian mua sắm an toàn, tiện ích, văn minh và hài lòng.
Mọi ý kiến đóng góp để chúng tôi hoàn thiện mình hơn xin gửi về địa chỉ:
Email :hoaido2010@gmail.com
Phone : 093 998 2696
