QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE SHOPTRAITIM.COM

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CHUYÊN DỊCH VỤ NGƯỜI TRƯỞNG THÀNH SHOPTRAITIM.COM

I. Nguyên tắc chung

1. Mô hình cung cấp dịch vụ

Đặt hàng trực tuyến và giao hàng tận nơi tại toàn quốc với điều kiện khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi đảm bảo mọi giao dịch đều dựa trên sự tôn trọng và tuân thủ pháp luật Việt Nam.

ShopTraiTim cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối cao cho khách hàng.

II. Quy định chung

Khách hàng (cá nhân/tổ chức từ 18 tuổi trở lên) không cần đăng ký thành viên vẫn có thể đặt hàng với giá niêm yết trên website.

III. Quy trình giao dịch

1. Trước khi đặt hàng

  • Xem kỹ mô tả và hình ảnh sản phẩm bạn quan tâm.
  • Tìm hiểu bảng giá, khuyến mãi, chế độ hỗ trợ trước/sau bán.
  • Nhấn nút “MUA HÀNG” hoặc gửi email đặt hàng đến shoptraitim9999@gmail.com.
  • Chọn phương thức thanh toán: chuyển khoản trước hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

2. Trách nhiệm của ShopTraiTim

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
  • Cung cấp mô tả, hình ảnh và xuất xứ chính xác sản phẩm.
  • Hỗ trợ tư vấn 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
  • Giao hàng tận tay khách.
  • Đổi sản phẩm lỗi trong 15 ngày hoặc hoàn tiền nếu không đúng như mô tả.

3. Vận chuyển & giao nhận

Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi đóng gói kín đáo, chuyển đến đơn vị vận chuyển với dịch vụ kiểm tra và thanh toán tại nhà, áp dụng trên toàn quốc.

4. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: từ 30–90 phút (có đặt lịch giao trước).
  • Giao tỉnh: 1–2 ngày với thành phố; 2–4 ngày với vùng huyện; lâu hơn với vùng sâu, đảo xa.

5. Bảo hành sản phẩm

Áp dụng theo mã hoặc giấy bảo hành kèm sản phẩm. Shop hỗ trợ bảo hành tại nhà. Nếu từ chối bảo hành vô lý, khách có quyền khởi kiện.

Yêu cầu: giữ phiếu/giao nhận, sử dụng đúng hướng dẫn. Bảo hành miễn phí nếu lỗi kỹ thuật do bên bán; trường hợp hư hỏng do khách, shop hỗ trợ sửa hoặc khuyến mãi trên đơn tiếp theo.

6. Đổi trả hàng

Đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, sản phẩm còn nguyên tem, vỏ hộp, hóa đơn. Trường hợp lỗi nhà sản xuất, shop chịu toàn bộ phí và vận chuyển.

7. Hoàn tiền

Hoàn trả nếu có sai sót về giá hoặc chậm giao hàng so với cam kết. Trường hợp khách chuyển khoản nhưng không nhận được hàng, shop hoàn 100% giá trị.

IV. Hình thức thanh toán

  • COD: Chọn sản phẩm → Nhập thông tin → Giao hàng và thanh toán tại nhà. Khiếu nại qua email: shoptraitim9999@gmail.com.
  • Chuyển khoản: Shop gửi số tài khoản qua email, khi nhận tiền sẽ xác nhận để giao hàng. Khiếu nại qua email.

V. An toàn giao dịch

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật. Khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, địa chỉ, email trong quá trình mua hàng.

VI. Bảo vệ dữ liệu khách hàng

Thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, email) chỉ dùng để xác nhận đơn và hỗ trợ sau bán. Dữ liệu sẽ tự động xóa sau 10 ngày; các hồ sơ Excel lưu tối đa 1 năm để bảo hành. Khách có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email.

VII. Xử lý sự cố & khiếu nại

Shop cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 8h. Nếu có sự cố bảo mật, sẽ thông báo cơ quan chức năng ngay lập tức.

VIII. Cam kết và chịu trách nhiệm pháp lý

ShopTraiTim cam kết mọi thông tin điều khoản đều chính xác và tuân thủ pháp luật. Mọi thắc mắc xin liên hệ:

Email hỗ trợ: shoptraitim9999@gmail.com